فرمت فایل:(powerpoint)
تعداد اسلایدها:20 اسلاید
برخی از اسلایدها:
تعریف:
•نوعی تعامل رودررو و دوطرفه بین حداقل دو نفر به منظور تبادل پیامها و اطلاعات و دیدگاهها و احساسات وهیجانات که منتج به درک متقابل شود
گوش دادن مؤثرEffective listening:
برقراری ارتباط چشمی با فرد صحبت کننده üنشان دادن علاقه به موضوع
توجه داشتن به صحبت
صحبت نکردن با فرد دیگر در حین گوش دادن به سخنان صحبت کننده
پرسیدن سؤالات مرتبط üنشان دادن همدلی با صحبت کننده
ارایه...