محصولات اینترنتی
فروشگاه اینترنتی ,خرید پستی,خرید آنلاین,محصولات اینترنتی
فروشگاه اینترنتی ,خرید پستی,خرید آنلاین,پایان نامه مقایسه و سنجش کیفیت خدمات بیمه عمر شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی با استفاده از مدل سروپرف مط
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
چکیده:
در دنیای پر رقابت امروز برای داشتن یک موقعیت مسلط در بازار ، ارائه خدمات با کیفیت برتر به مشتریان ، امر مهمی است . این موضوع به ویژه در مورد شرکت های خدماتی ، از جمله صنعت بیمه ( که اهرم ایجاد کننده مزیت رقابتی با دوام است ) حائز اهمیت است . از حضور شرکت های بیمه خصوصی در بازار ( که در اوایل دهه هشتاد و براساس تفسیر اصل 44 قانون اساسی جنبه عینی به خود گرفت ) چندسال گذشته است و طی این مدت تعداد شرکت های بیمه خصوصی به طور قابل ملاحظه ای افزایش یافته است .با توجه به این نکته که هدف از ورود شرکت های بیمه خصوصی به بازار بیمه کشور ، ارائه خدمات بهتر و مناسب تر نسبت به شرکت های بیمه دولتی و ایجاد بازاری رقابتی است ، همگونی و مشابهت انواع خدمات بیمه ای که توسط شرکت های بیمه گر دولتی وخصوصی عرضه میشوند ، باعث شده که کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان ( بیمه گذاران ) به عنوان عامل اصلی که بایددر استراتژی های رقابتی تحلیل گردند ، مطرح گردد. لذا در این پژوهش سعی بر آن است تا به بررسی ، اندازه گیری و مقایسه تفاوت کیفیت ارائه خدمات بیمه ای از نظر بیمه گذاران، در شرکت های بیمه دولتی و خصوصی ایران و پاسارگاد پرداخته شود.
روش تحقیق: به روش پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است و روش نمونه گیری، خوشه ای چند مرحله ای میباشد. این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه استاندارد شده و نمونهای متشکل از 374 نفر صورت گرفته است. در این پژوهش از آزمونهای پارامتریک ضریب t مستقل استفاده شده است.
تعداد مشاهده: 1848 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 148
حجم فایل:2,788 کیلوبایت
دانلود فایل
تحقیق مدیریت شرکت توزیع برق منطقه استان خراسان رضوی ( چناران ) آشنایی با واحد های مختلف شرکت برق
پروژه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
چکیده:
آنچه میخوانید گزارشی است از مدیریت برق شهرستان چناران که در ضمن آشنایی مختصر با ادارات مختلف آن گوشه ای از فعالیت ها و فرایندهای جاری در هراداره را بیان میکند.
در فصل اول با اداره خدمات مشترکین آشنا خواهیم شد و خدمات این اداره از قبیل فروش انشعاب مشترکین تک فاز ، سه فاز و دیماندی،تبدیل آمپراژ ،لغو انشعاب ،کاهش موقت قدرت و ... را خواهیم شناخت. در ضمن اینکه پاره ای از قوانین و تعاریف بیان میشود.
فصل دوم مربوط به اداره مهندسی و نظارت و وظایف و فعالیت های آن است. روند تهیه پروژه برداشت، طراحی، پیکتاز و نظارت بر اجرای پروژه ها در این فصل بررسی می شود. همچنین راجع به نرم افزارهای مورد استفاده در این واحد نیز مختصری بیان می شود.
فصل سوم مربوط به اداره بهره برداری که بزرگترین اداره می باشد. راجع به بخش های مختلف و وظایف آنها مباحثی مطرح خواهد شد.
در فصل چهارم اداره مالی و اداری معرفی و وظایف آن بیان می شود. در این فصل بیشتر به دو قسمت مرتبط با کار اداره مهندسی و برنامه ریزی پرداخته می شود.
مقدمه:
نیاز به انرژی الکتریکی در دنیای امروز واقعیتی است انکار ناپذیر و نیازی که از طریق تلاش شبانه روزی مجموعه ای از افراد سختکوش تامین میشود. اهمیت این انرژی به حدی است که یکیاز پارامترهای اصلی برای تعیین میزان صنعتی بودن یک کشور، میزان استفاده آن کشور از این انرژی است.
سیستم های توزیع به عنوان ترمینال ارتباطی مابین تولید کنندگان و مشترکین در این بین از اهمیت ویژه ای برخوردارند، به گونه ای حاصل تلاش تمامی دست اندرکاران بخش های تولید و انتقال خود را در این بخش نشان می دهد. لذا تلاش در راستای بهبود روز افزون این شبکه ها در درجه اول از اهمیت قرار خواهد داشت و این امر محقق نمی شود مگر با استفاده از تکنولوژی های روز و نگرش علمی و مدیریت صحیح بر منابع انسانی متعهد و کارآمد.
در این بین شرکت توزیع استان خراسان رضوی با زحمات بی دریغ مدیران و کارکنان موفق کسب جایگاه های ممتاز کشوری ، در سالهای متمادی شده است . امید با استمرار این نگرش کمال گرا روزی خود را بر بلندای صنعت برق جهان ببینیم.
در نهایت کمال تشکر و قدردانی را از پرسنل محترم برق شهرستان چناران که باعث هر چه پربارتر شدن پروژه اینجانب شد دارم.
فهرست:
فصل اول : اداره خدمات مشترکین
- انواع انشعاب
- معرفی انواع تعرفه ها
- واحد فروش انشعاب
- تشریح مراحل مختلف نصب کنتور
- کمیسیون مصرف سنگین
- کمیسیون مصرف فوق سنگین
- خدمات پس از فروش
- افزایش و کاهش قدرت
- واحد وصول مطالبات
- واحد تشخیص مصرف
- محاسبه تعرفه های برق
- نحوه ی محاسبه بهای انرژی
- نحوه ی محاسبه ی بهای قدرت
- بهای انرژی اکتیو
- نحوه ی محاسبه ی اکتیو مصرف
- واحد بایگانی
فصل دوم: اداره ی مهندسی و برنامه ریزی
- تعاریف
- انواع پروژه
- متمم پروژه
- نظارت پروژه
- اجرا
- فرم های ایزوی مورد استفاده در اداره ی مهندسی و نظارت .
- نرم افزار مدیریت منابع و طرح ها
- Autocad
- Gis
- Digsilent
- Calculux
فصل سوم: اداره بهره برداری
- اصول و وظایف بهره برداری
- اتفاقات و عملیات
- نحوه ی انجام مانور در شبکه توزیع
- تحلیل حوادث روی شبکه
- واحد بالانس
- روشنایی معابر
- واحد تعمیرات و نگه داری شبکه هوایی
- فعالیت های گروه فشار ضعیف
- گروه فشار متوسط
- فعالیت های گروه تعمیرات 20 کیلو ولت
- اصولی که برای سرویس و تعمیرات باید رعایت شود
- برنامه ریزی سرویس و نگهداری خطوط هوایی 20 کیلو ولت
- برنامه ریزی سرویس و نگه داری خطوط هوایی فشلر ضعیف
فصل چهارم :اداره خدمات مالی و اداری
- حسابدار تاسیسات
- حسابدار درامد
- حسابدار هزینه
- انبار
- جمعدار اموال
- کارپرداز
- واحد خدمات پرسنلی
- پرسنل و کارگزینی
تعداد مشاهده: 1807 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.docx
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 47
حجم فایل:249 کیلوبایت
دانلود فایل
پروژه مالی بودجهبندی جامع
پروژه مالی مناسب برای دورههای کاردانی و کارشناسی رشتههای حسابداری، مدیریت و رشتههای مرتبط
تعداد مشاهده: 2021 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 52
حجم فایل:600 کیلوبایت
دانلود فایل
برنامه کامپیوتری به روش حجم کنترل برای حل مسائل دیفیوژن یک بعدی غیردائمی
تعداد مشاهده: 1679 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: pdf
حجم فایل:869 کیلوبایت
دانلود فایل
پاورپوینت مدیریت نوین به واسطه مدیریت کیفیت خدمات
درعصر دانش محور، مدیریت کیفیت خدمات سازمان های ارائه دهنده خدمات، دیگر مشتری محور نبوده بلکه دانش محور است، رویکرد آن توسعه سرمایه فکری از طریق یادگیری مستمر و همکاری با مشتریان و سایر ذینفعان سازمان با استفاده حداکثری فن آوری اطلاعات پیشرفته می باشد.
گذار از عصر صنعتی به دوره دانش بنیان نشان می دهد که منبع مزیت رقابتی امروز کسب دانش در داخل و خارج از سازمان بوده و ....
تعداد مشاهده: 1887 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.pptx
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 21
حجم فایل:87 کیلوبایت
دانلود فایل